Vor einer Eisdiele schießt ein unbekannter junger Mann auf ein Pärchen, verletzt den Mann schwer und nimmt die Frau als Geisel. Einsatzleiter Klaus Behrendt und sein Spezialeinsatzkommando übernehmen den Fall. Zunächst haben die Beamten die Situation unter Kontrolle und der Täter scheint in den Verhandlungen einzuknicken. Doch plötzlich ändert sich die Situation und der Geiselnehmer verschanzt sich mitsamt seiner Geisel im Keller des Hauses.