Andrea Tepping kommt mit schweren Magenbeschwerden in die Sachsenklinik. Sie wird von ihrem Sohn Milo begleitet, der seit der Trennung seiner Eltern vor zwei Jahren an totalem Mutismus leidet: Er spricht kein Wort. Auch Spezialist:innen konnten bisher nicht helfen. Dr. Kai Hoffmann diagnostiziert bei Andrea ein Magengeschwür, das notoperiert werden muss. Doch dann wacht Andrea nicht mehr aus der Narkose auf. Auch ihr Sohn verhält sich sonderbar. Er verschwindet plötzlich in der Klinik. Schließlich gelingt es Kris, Milo zu finden und den Grund für Andreas Zustand zu erfahren. Roland Heilmann ist nicht begeistert, als seine Frau durch Sarah Marquardts Vermittlung einen "Alltagsbegleiter"" engagiert, der zweimal die Woche vorbeikommen und Roland ein bisschen aus seiner Isolation holen soll. Dieser Nico Hartmann scheint das Herz auf der Zunge zu tragen und wirkt weder sensibel noch empathisch. Roland hört eine Störung in Nicos Atmung, sodass ihr erster Ausflug in die Sachsenklinik führt.